Często Zadawane Pytania (FAQ)
Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
Jak długo trwa dostawa?
Nasze paczki mają średni czas dostawy wynoszący:
Czas przetwarzania: 1-2 dni (Pon-Sob)
Czas dostawy: 2-6 dni (Pon-Sob)
Jest to spowodowane tym, że jesteśmy firmą, która dba o świat i naturę, dlatego nie wysyłamy zamówień codziennie. Zbieramy paczki w dużych ilościach, a po osiągnięciu minimalnej liczby zamówień, wysyłamy je wszystkie naraz. Mamy nadzieję, że zrozumiesz i przyczynisz się do lepszego i zdrowszego świata.
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Możesz chcieć zwrócić zamówienie, na przykład dlatego, że nie podoba Ci się produkt lub z innych powodów. Bez względu na przyczynę, masz prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podania powodu.
Po anulowaniu masz kolejne 14 dni na zwrócenie produktu. Pełna kwota zamówienia, w tym koszty wysyłki, zostanie Ci zwrócona. Jedynym kosztem, który poniesiesz, jest koszt przesyłki zwrotnej z Twojego domu do magazynu. Koszt ten zależy od produktu i opakowania. Dokładne ceny można znaleźć na stronie internetowej Twojego przewoźnika. Jeśli chcesz skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod adresem info@zaza-fashion.com. Zwrot kwoty zamówienia zostanie dokonany w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, pod warunkiem, że produkt zostanie otrzymany w dobrym stanie.
Jeśli produkt jest uszkodzony lub opakowanie zostało uszkodzone w większym stopniu niż to konieczne do sprawdzenia produktu, możemy potrącić wartość zużycia z Twojego zwrotu. Prosimy o ostrożne obchodzenie się z produktem i upewnienie się, że jest dobrze zapakowany przy zwrocie.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Zastrzegamy sobie prawo do zaakceptowania lub odrzucenia zamówienia lub jego części według własnego uznania w dowolnym momencie po otrzymaniu zamówienia, nawet po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia przez klienta lub po autoryzacji karty kredytowej. Jeśli karta kredytowa została już autoryzowana do zakupu, a zamówienie zostanie anulowane, zwrot zostanie przetworzony na oryginalną metodę płatności.
W przypadku anulowania zamówienia po jego złożeniu pobierana jest opłata w wysokości 15 EUR, niezależnie od tego, kiedy zamówienie zostało złożone (nawet jeśli tylko chwilę później), ponieważ firma obsługująca kartę kredytową/handlowiec nalicza nam opłatę za anulowanie.
Należy pamiętać, że zamówienie, które zostało już zapakowane lub wysłane, nie może zostać anulowane.
Co się stanie, jeśli otrzymam niewłaściwy produkt?
Prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia, jeśli otrzymałeś niewłaściwe, brakujące lub uszkodzone produkty. Podaj numer zamówienia, zdjęcia produktów oraz inne odniesienia podczas kontaktu z nami w sprawie Twojej paczki. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać Twój problem jak najszybciej.
Jak bezpieczne jest moje zamówienie online?
Kiedy składasz zamówienie online za pomocą karty kredytowej, wszystkie Twoje dane są wprowadzane na stronie internetowej szyfrowanej protokołem SSL. Twoje dane są następnie szyfrowane SSL i wysyłane bezpośrednio do sieci naszego dostawcy kart kredytowych, gdzie Twoja karta i transakcja są zatwierdzane i autoryzowane. Twoje dane dotyczące karty kredytowej nie są przechowywane na naszych serwerach.
Ile wynoszą koszty wysyłki?
Jako specjalną usługę oferujemy teraz bezpłatną wysyłkę standardową dla naszych klientów w Wielkiej Brytanii.
Gdzie jest moja paczka?
Gdy paczka będzie gotowa, zostanie przekazana naszemu przewoźnikowi, a Ty otrzymasz wiadomość umożliwiającą śledzenie przesyłki.
Z powodów logistycznych i w celu optymalizacji czasu dostawy, zamówienie może być wysyłane w kilku częściach.
Dlaczego śledzenie mojej paczki nie działa?
W niektórych przypadkach może minąć od jednego do dwóch dni roboczych, zanim przewoźnik zaktualizuje lokalizację paczki. W takich przypadkach prosimy o zrozumienie i cierpliwość.
Chciałbyś wymienić produkt?
Nie ma problemu! Prosimy o kontakt pod adresem info@zaza-fashion.com. Jednak będziesz odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej.
Błędny adres dostawy?
Jeśli przypadkowo wprowadziłeś błędny adres dostawy, prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy. Postaramy się zmienić zamówienie dla Ciebie.
Jeśli masz jakiekolwiek dalsze pytania (dotyczące wysyłki, zamówień, zwrotów itp.), wyślij do nas wiadomość za pomocą menu "Kontakt", a odpowiemy najszybciej jak to możliwe! Lub wyślij e-mail na adres: info@zaza-fashion.com.
W przypadku dalszych zapytań zawsze możesz się z nami skontaktować.
Nazwa firmy: ZAZA Fashion
Adres: Mercatorstraat 82, 1056 RK Amsterdam, Netherlands.
Numer rejestracyjny spółki: 77332254
Email: Info@zaza-fashion.com
Telephone: +31645469264